TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Última actualización: 7 de agosto de 2026

1. INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a FrostAir™. Los términos “FrostAir™”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia al titular y operador de esta tienda en línea y de los servicios ofrecidos a través de ella.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización de nuestro sitio web, así como la adquisición de los productos ofrecidos a través de la tienda.

Al acceder, navegar, registrarse o realizar una compra en nuestro sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como las políticas que se encuentren vinculadas o incorporadas a los mismos.

Si el usuario no está de acuerdo con alguna de estas disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o realizar compras a través de este.

2. CAPACIDAD PARA CONTRATAR

Al utilizar nuestros Servicios, el usuario declara que cuenta con capacidad legal suficiente para celebrar contratos y realizar transacciones de conformidad con la legislación aplicable.

Cuando una persona menor de edad utilice el sitio bajo la autorización o supervisión de su representante legal, este será responsable de supervisar su utilización y de las obligaciones derivadas de cualquier compra realizada.

3. INFORMACIÓN DEL CLIENTE Y CUENTA

Para realizar determinadas operaciones, podrá solicitarse información relacionada con el cliente, incluyendo nombre, dirección de entrega, correo electrónico, número telefónico e información necesaria para procesar el pago.

El cliente declara que toda información proporcionada a FrostAir™ será verdadera, completa, exacta y actualizada.

El cliente será responsable de cualquier información incorrecta que pueda ocasionar inconvenientes en el procesamiento o entrega de su pedido.

FrostAir™ podrá comunicarse con el cliente cuando resulte necesario para confirmar, procesar, entregar o gestionar una compra.

4. INFORMACIÓN Y CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS

FrostAir™ procura presentar de manera clara y precisa las características, imágenes, especificaciones y demás información relacionada con sus productos.

No obstante, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas en el sitio web y el producto recibido debido a factores como la configuración de la pantalla, iluminación, resolución, fabricación o disponibilidad de determinadas presentaciones.

Las características, especificaciones, disponibilidad y presentación de los productos podrán modificarse cuando resulte necesario, respetando las obligaciones legales aplicables.

5. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente.

FrostAir™ se reserva el derecho de limitar determinadas cantidades de compra o retirar temporal o permanentemente un producto de la tienda.

En caso de que un pedido sea realizado respecto de un producto que posteriormente resulte no disponible, FrostAir™ podrá informar al cliente y proceder, cuando corresponda, con la cancelación y devolución de los valores pagados.

6. REALIZACIÓN Y ACEPTACIÓN DE PEDIDOS

La realización de un pedido constituye una solicitud de compra por parte del cliente.

La recepción automática de una solicitud o confirmación electrónica no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido por parte de FrostAir™.

El pedido se considerará aceptado una vez que haya sido confirmado y pueda ser procesado conforme a las condiciones de la compra.

FrostAir™ podrá cancelar o rechazar un pedido cuando exista una causa justificada, incluyendo errores manifiestos en el precio, información incorrecta, problemas de disponibilidad, sospechas razonables de fraude o imposibilidad de procesar el pago.

Cuando corresponda una cancelación de un pedido ya pagado, se gestionará la devolución de los valores recibidos conforme a la legislación aplicable y a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

7. PRECIOS, DESCUENTOS Y PROMOCIONES

Los precios publicados en nuestra tienda corresponden a los valores vigentes al momento de realizar la compra.

FrostAir™ podrá modificar precios, descuentos, promociones y condiciones comerciales cuando lo considere necesario.

Las promociones estarán sujetas a las condiciones específicamente indicadas en cada oferta y podrán tener una duración determinada o estar disponibles hasta agotar existencias.

Una vez finalizada una promoción, el producto podrá volver a su precio habitual.

Los gastos adicionales que resulten aplicables, tales como impuestos, aranceles, cargos aduaneros o costos extraordinarios de transporte, serán informados cuando corresponda.

8. PAGOS

El cliente deberá proporcionar información de pago válida, completa y autorizada para efectuar la transacción.

Al realizar una compra, el cliente declara que tiene autorización para utilizar el método de pago seleccionado.

FrostAir™ podrá utilizar proveedores externos especializados en procesamiento de pagos. La información financiera será procesada de acuerdo con los mecanismos de seguridad y políticas aplicables de dichos proveedores.

FrostAir™ no almacena directamente información bancaria confidencial cuando esta sea procesada exclusivamente por plataformas de pago externas.

9. PROCESAMIENTO Y ENTREGA

Los pedidos cuentan con un tiempo estimado de 1 a 4 días hábiles para su procesamiento.

Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega será de 6 a 11 días hábiles, dependiendo del país, ciudad, zona de destino y empresa transportadora.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por circunstancias ajenas al control directo de FrostAir™, incluyendo condiciones climáticas, alta demanda, dificultades logísticas, controles aduaneros, días festivos o situaciones relacionadas con los operadores de transporte.

La información de seguimiento será proporcionada cuando se encuentre disponible.

10. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las devoluciones y solicitudes de reembolso se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

El cliente podrá solicitar una devolución dentro del plazo establecido en dicha política, actualmente fijado en 30 días hábiles contados desde la recepción del producto, sujeto a las condiciones y excepciones allí establecidas.

Ninguna disposición de estos Términos pretende limitar derechos que sean irrenunciables para los consumidores conforme a la legislación aplicable.

11. GARANTÍAS Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR

FrostAir™ respetará las garantías y derechos que resulten obligatorios conforme a la legislación aplicable.

Las condiciones específicas de cualquier garantía comercial adicional ofrecida por FrostAir™ serán informadas en la descripción del producto, documentación correspondiente o Política de Garantía.

El cliente deberá utilizar los productos siguiendo las instrucciones proporcionadas por el fabricante.

Los daños derivados de uso incorrecto, negligencia, modificaciones no autorizadas, golpes, manipulación inadecuada o utilización contraria a las instrucciones podrán estar sujetos a las exclusiones legalmente permitidas.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos que forman parte del sitio web, incluyendo, entre otros, logotipos, nombres comerciales, textos, fotografías, gráficos, diseños, videos, contenido publicitario, elementos visuales y material original de FrostAir™, están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.

El contenido del sitio se proporciona exclusivamente para uso personal y comercial legítimo relacionado con la navegación y adquisición de productos.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, extracción, publicación o explotación comercial no autorizada de cualquier contenido perteneciente a FrostAir™.

El uso de nuestra marca, logotipo o identidad visual sin autorización previa podrá constituir una infracción de los derechos correspondientes.

13. USOS PROHIBIDOS

El usuario se compromete a utilizar el sitio web únicamente para fines legales.

Queda prohibido utilizar nuestros Servicios para:

• Realizar actividades fraudulentas o ilícitas.

• Proporcionar información falsa o engañosa.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.

• Interferir con el funcionamiento del sitio web.

• Introducir virus, malware u otro código perjudicial.

• Copiar o extraer contenido de manera no autorizada.

• Suplantar la identidad de otra persona.

• Vulnerar derechos de propiedad intelectual o privacidad.

• Realizar actividades que puedan perjudicar a FrostAir™, sus clientes o proveedores.

FrostAir™ podrá restringir o suspender el acceso a sus Servicios cuando existan motivos razonables para considerar que se han infringido estos Términos.

14. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio podrá contener enlaces, herramientas o servicios proporcionados por terceros.

FrostAir™ no controla necesariamente las condiciones, contenidos, políticas o funcionamiento de dichos servicios externos.

El acceso o utilización de servicios de terceros se realizará bajo responsabilidad del usuario y estará sujeto a los términos establecidos por dichos terceros.

15. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

La información personal proporcionada por los clientes será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

Al utilizar nuestro sitio web, el usuario reconoce que ha tenido acceso a dicha política y acepta el tratamiento de sus datos en los términos allí establecidos.

FrostAir™ podrá utilizar proveedores tecnológicos, plataformas de pago, operadores logísticos y otros prestadores de servicios necesarios para procesar y completar las operaciones realizadas en la tienda.

16. COMENTARIOS Y RESEÑAS

Cuando el cliente publique voluntariamente una reseña, comentario, fotografía u otro contenido relacionado con su experiencia de compra, declara que posee los derechos necesarios para hacerlo y que dicho contenido no infringe los derechos de terceros.

FrostAir™ podrá moderar o retirar contenido que sea ilegal, ofensivo, fraudulento, engañoso o que infrinja derechos de terceros o estos Términos.

Las opiniones expresadas por los clientes corresponden a sus respectivas experiencias y no necesariamente representan la posición de FrostAir™.

17. ERRORES U OMISIONES

En determinadas circunstancias pueden presentarse errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con productos, precios, promociones, disponibilidad, gastos de envío u otra información.

FrostAir™ se reserva el derecho de corregir dichos errores y actualizar la información correspondiente.

Cuando legalmente resulte permitido y sea necesario, podremos cancelar un pedido afectado por un error manifiesto, informando al cliente y realizando el reembolso correspondiente cuando haya efectuado un pago.

18. DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB

FrostAir™ procurará mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, no se garantiza que el sitio permanezca disponible de forma permanente o libre de interrupciones, errores o fallos técnicos.

Podremos realizar mantenimientos, actualizaciones o modificaciones que temporalmente afecten el acceso a determinadas funciones.

19. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, FrostAir™ no será responsable por daños derivados exclusivamente de circunstancias que se encuentren fuera de su control razonable.

Lo anterior incluye, cuando corresponda, interrupciones de servicios tecnológicos de terceros, fallos de plataformas de pago, retrasos de transportadores, acontecimientos imprevisibles o circunstancias de fuerza mayor.

Esta disposición no pretende excluir ni limitar responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas, ni los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores.

20. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

FrostAir™ podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para actualizar sus servicios, procedimientos, políticas o cumplir con cambios legales.

La versión vigente será aquella publicada en el sitio web.

Las modificaciones producirán efectos desde su publicación, salvo que la legislación aplicable exija una fecha o mecanismo diferente.

21. SEPARABILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez de las demás disposiciones.

La disposición afectada se interpretará, cuando sea legalmente posible, de manera que conserve la mayor validez y eficacia permitida.

22. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos se interpretarán de conformidad con la legislación aplicable al establecimiento y operación de FrostAir™ y a las relaciones de consumo correspondientes.

Nada de lo establecido en estos Términos tendrá por objeto privar al consumidor de los derechos que le reconozca la legislación imperativa aplicable.

23. CONTACTO

Para cualquier pregunta, solicitud o reclamación relacionada con estos Términos y Condiciones, el cliente podrá comunicarse con FrostAir™ a través de:

📧 Correo electrónico: frostairoficial@gmail.com

Las comunicaciones deberán incluir, cuando corresponda, el número de pedido y la información necesaria para identificar la solicitud.

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